软考真题
第5题
阅读以下说明,回答问题1至问题4。

【说明】
LS的母公司FL准备开发一款新口味的薯片,但和过去不同,它没有召集众多专家来咨询意见,而是上线一款Facebook应用,LS推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动Do Us a Flavor(乐味一番),谐音取自“Do me a favor(帮我个忙)”,如果LS最终决定选择某位网友推荐的薯片口味,这位网友将获得100万美元大奖,或者得到这款口味薯片销量净利润1%的提成。

2012年,该活动吸引了大批“垃圾食品爱好者”主动参与,并且将信息传递给熟悉

的人。LS通过Facebook渠道,搜集了400万个口味创意。随后,LS组织厨师、著名美食家、食品口味专家成立评审团仔细挑选并最终选中了三个最佳口味:芝士蒜香面包味、炸鸡华夫味、甜辣酱味。2013年5月,经过100余万名消费者在Facebook、Twitter上和短信中的投票评选,FL宣布,芝士蒜香面包味获得了最终大奖,获奖人KarenWebber-Mendham来自威斯康星州蓝多湖,是一名儿童图书管理员。LS曾在美国以外市场用类似方法征集创意,设计出新产品,如澳大利亚凯撒色拉味薯片、埃及虾味薯片和波兰香肠味薯片。

对消费者来说,“DoUsaFlavor”活动有两层意义:一是让他们感受到自己的观点引起了企业的重视,二是让消费者参与产品开发,并发出自己的声音。通过这场营销竞赛,LS母公司FL在美国地区的Facebook粉丝数量在很短的时间增长了3倍,公司在全美范围的销量也增长了12%。2014年1月,LS决定再次使用这种营销方式,这次他们加入了一项新规则,让消费者给入选决赛圈的四个薯片口味进行投票,但每种新口味都必须基于LS的三款原创口味来延展。
【问题:5.1】LS采用的网络营销方法是(1),该方法常用于进行网站推广、品牌推广等。该营销方法利用(2)传播原理,这种传播是在(3)自发进行的,无须努力向他人传递信息,因此几乎是不需要(4)的网络营销手段。
(1)的备选答案:
搜索引擎营销 B. 病毒性营销
网络社区营销 D. 博客营销
(2)〜(4)的备选答案:
用户口碑 B. 用户与企业之间
A.用户之间 D. 整合营销 C.费用 F. 推广
【问题:5.2】LS采用的营销方法不同于其他营销方式在于:LS推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动DoUsaFlavor,并向胜出的网友提供丰厚奖励,说明该营销(5);通过Facebook搜集了400万个口味创意,说明该营销(6);LS向网友征集薯片口味的竞赛活动,吸引了大批“垃圾食品爱好者”主动参与,并且将信息传递给熟悉的人,说明该营销(7)。
(5)〜(7)的备选答案:
A. 通过信息几何倍数的传播以及高效率的接收
B. 通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播
C. 向用户提供有价值的产品或服务
D. 通过市场调查收集市场信息,有利于新产品开发
【问题:5.3】

案例中营销方法的实施过程,反映出该营销方法的五个步骤,即:(8)、(9)
(10) 、 (11)和(12)。
(8)〜(12)的备选答案:
信息源与信息传播渠道的设计整体方案的规划
A.原始信息的发布和推广
B.信息源与信息传播渠道的设计
C.形成独特的创意
D.整体方案的规划
E.营销效果跟踪和管理

【问题:5.4】LS通过Facebook征集新口味的意图是: (13)〜(15)的备选答案: 实现与消费者的互动收集市场信息 A.巩固老客户,发展新客户 B.实现与消费者的互动 C. 形成口碑传播 D.收集市场信息 E.开发新产品试题五分析
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